contacts

contactsЭтот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

На что жалуются покупатели пластиковых окон?. Надёжные окна и двери = спокойный отпуск

На что жалуются покупатели пластиковых окон?

Пластиковые окна, замена окон, установка оконСпециализированный об окнах и оконном рынке ОКНАДЕКОР, находящийся в ТОП-10 в поисковых системах по запросу: пластиковые окна, проанализировал, на что в большинстве случаев жалуются покупатели окон.

Довольный покупатель расскажет о покупке знакомым людям только хорошее - и компанию похвалит, и порекомендует только к ней обращаться.

Недовольный же покупатель окон создаст неприглядное реноме не только лишь компании, ответственной за установку пластиковых окон, но и компании-изготовителю, которая зачастую неповинна в тех «-оконных переплётах»-, в которые он попал.

И, вот казалось бы, вопрос о покупке новых окон уже решен, и средства на них тоже найдены, что может быть проще - позвонить в несколько оконных компаний, сравнить уровень цен и остановится на каком-либо приемлемом варианте.

Пластиковые окна для настрадавшиеся от «-комфорта»- старых деревянных окон людей стали избавлением от холода, сквозняков и шума. Однако не все клиенты оконных компаний получают обещанные рекламой привилегии.

Неумолимая статистика

Пластиковые окна, замена окон, установка оконПретензии покупателей пластиковых окон превратились в массовые, когда устанавливать окна стало аналогом комфортного дома. К счастью сегодня, компании производители ПВХ-конструкций успешно миновали болезненный этап роста и адаптации. Совместные разработки отечественных и зарубежных технологов позволили пластику прижиться в критериях нашего климата. Однако, это не стало залогом безболезненной процедуры покупки и установки новых пластиковых окон. Если производители преимущественно вышли на цивилизованный уровень качества, то становление сферы услуг по евро-остеклению оставляет хотеть лучшего и бьёт не только лишь по кошельку, но и по нервам потребителей.

В ожидании установки таких притягательных пластиковых окон, многие даже не подозревают, сколько подводных камней им может встретиться на пути к новым окнам! - Многочисленные отзывы покупателей пластиковых окон, подтверждают это.

Согласно данным ОКНАДЕКОР, 47% отзывов, опубликованных на об оконных компаниях - отрицательные. Из общего числа - отрицательных отзывов 36% касаются киевских оконных компаний (производителей и продавцов окон), остальные отзывы об оконных компаниях равномерно распределены по другим городам Украине.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

Всего проанализировано 1026 отзывов: 481 из них отрицательных - 47% по всей Украине, 160 из них касаются киевских оконных компаний - 17%.

Итак, на что в большинстве случаев жалуются покупатели окон? На, что привлечь внимание, чтобы не стать жертвой обмана и не испортить себе нервы?

По недовольству покупателей «-промахи»- и «-грехи»- оконных компаний распределились следующим образом:

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

1 место - срыв обещанных сроков
. Главное, что раздражает потребителей &ndash- это не сам срыв сроков, а отсутсвие информирования или несвоевременное информирование покупателей о переносе сроков. Получается следующая ситуация: люди отпрашиваются с работы, берут отгулы, а производители окон просто забывают про своих клиентов, что, естественно, вызывает гнев и раздражение со стороны покупателей. Случаются ситуации с недоукомплектацией заказов, в итоге чего также срываются сроки монтажа (то подоконник не тот привезли или вообще забыли, то оконную ручку не того цвета). В этом случае монтаж произвести в срок также невозможно.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

2 место - опоздания
. Опоздания, связанные с доставкой окон, с опозданиями мастеров по замеру, монтажников. Когда опоздание касается - нескольких часов, люди не обращают на это внимание, но когда они, связаны с потерей целого рабочего дня, то это не может не раздражать клиентов. Часто, в этом случае покупателей ни о чем не предупреждают. В итоге чего, монтаж окон не успевают сделать за один день и процесс монтажа окон растягивается. А это означает для потребителя &ndash- жизнь в пыли, грязи и неудобствах, когда каждый светлое время суток на счету. -

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

3 место &ndash- хамство со стороны сотрудников компаний
. Оказывается, такое поведение сотрудников к этому времени присутствует в определенных оконных компаниях. Прямое хамство и грубость со стороны менеджеров-консультантов и монтажников. Как обычно, все это происходит тогда, когда клиент уже оплатил свой заказ окон. Прямо до того, что ежели Вас что-либо не устраивает - обращайтесь в суд. Преобладающая часть покупателей не станут этого делать, потому что на это нужно время и деньги. Но неприятный осадок у людей остается. Это означает, что повторно клиент в эту компанию никогда уже не обратится и знакомым закажет.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

4 место &ndash- жалобы на разницу в цене предварительного расчета и окончательной ценой
. Покупатели окон считают, что их обманывают с ценами. Изначальная стоимость окна при предварительном расчете может отличаться от реальной фактически в дважды. Такое происходит скорее из-за недоинформированности клиентов. Окно - это сложный технический продукт и его стоимость зависит от многих факторов, в том числе:

- какова ширина -(60-е серии, 70-е серии и шире), число камер -и марка оконного ПВХ-профиля-
- от марки фурнитуры и ее функционала-
- вида стеклопакетов (однокамерный, двухкамерный, какие стекла используются в стеклопакете).

Стоит обратить внимание, что стоимость самого окна и окна с монтажом (и комплектующими для монтажа) отличаются в среднем на 35-40%. Потому что к стоимости изделия еще добавляется и сам монтаж окна - 15% от стоимости заказа, в зависимости от такого, какие материалы и технологии при данном используются, а также стоимость дополнительных аксессуаров для монтажа ~ 25% от стоимости заказа «-под ключ»-. К последним относятся: подоконники (пластиковый, деревянный, мраморный), откосы (штукатурные, пластиковые) и отливы (тоже разных марок и свойства).

Рекомендуем вызывать сходу несколько мастеров по замеру и уже окончательно на месте определяться с компанией. Увидев монтажников и сравнив их между собой вы не ошибетесь. Не торопитесь.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

5 место - ошибка замерщика
. Ошибки замерщика могут быть двух видов либо окно оказалось меньше чем оконный проем, либо пластиковое окно больше чем проём. В первом случае - это поправимая ошибка. Страшнее, если окно оказалось больше, чем проем. В этом случае, необходимо изготавливать новое окно. А что делать, если это выяснилось, когда старое окно уже выдернули? Ждать и жить с дырой на улицу, а если за окном зима?

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

6 место - некачественный монтаж и малый уровень гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Основные жалобы покупателей окон связанны с некачественным монтажом - продувание окон и промерзание окон. Также существуют жалобы на царапины, криво смонтированные подоконники, плохо отрегулированную фурнитуру, в итоге чего двери или оконные створки плохо открываются и закрываются. Отягощает и без такого неприятную ситуацию медлительность - и нежелание компаний исправлять свои ошибки и брак. К тому же люди жалуются на то, что помимо такого, что компания допустила ошибку, но еще и ее исправление компании делают только в рабочее время, когда люди на работе и вынуждены лишний раз отпрашиваться с работы.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

7 место - - прямой обман и мошенничество
. Почему конкретно на оконном рынке это явление особенно распространено? Связано это, сначала, с тем, что производство и установка окон всегда делаются под заказ. Сначала мастер по замеру измеряет оконный проем, и в согласовании с имеющимися размерами производит - расчет окончательной стоимости. Чтобы заказ поступил в работу, здесь - обязательным условием является предоплата. Как обычно, это 70% предоплата и 30% до начала монтажа. Этим удачно пользуются мошенники, которые собирают деньги за заказы и потом пропадают совместно с ними. Вероятность того, что деньги вернуться к доверчивому клиенту, низка. К огорчению, в кризис к таким фирмам-однодневкам добавились небольшие оконные компании, которые просто не сумели выжить в критериях резкого сокращения потребительского спроса, который достиг 33%. В итоге некоторые компании пошли по пути оконных мошенников.

Откуда на оконном рынке ветер дует?

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

Рост спроса на окна ПВХ со стороны потребителей способствовал также расширению рынка, поэтому их продажей начали заниматься многие компании. При данном далековато не каждая из них может похвалиться необходимыми опытом и квалифицированными кадрами, способными профессионально работать с этими высокотехнологичными изделиями.

Эксперты отделов по защите прав потребителей подчёркивают, что, Как обычно, наибольший процент претензий к качеству пластиковых окон поступает в течение 6 месяцев с момента установки оконной конструкции. Как общеизвестно, рынок ПВХ окон отличается сезонностью, поэтому большинство клиентов отдают предпочтение замене окон летом. Первая же «-зимовка»- в критериях украинского климата с его резкими перепадами температур является хорошей проверкой качества работы оконной компании. Если данное тестирование выявило промерзание окон, пропускание холодного воздуха, образование конденсата между стеклами и залежи снега на подоконнике, то Вы сможете быть убеждены в традиционном нарушении установщиком предписанной технологии монтажных работ с оконными конструкциями, которые документально прописаны в ГОСТ 30674-99 «-Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия»- и ГОСТ 30971­-2002 «-Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам»-.

Пластиковые окна, замена окон, установка окон

Брак - это следствие высокой конкуренции на рынке СПК, когда в - борьбе за покупателей компании стремятся максимально снизить стоимость окна. В итоге «-небольшой»- экономии клиент получает местами незафиксированные оконные блоки и балконные двери, некачественно выполненное заполнение стыка и другие.

Пластиковые окна &ndash- нужны, но качественные пластиковые окна - важны

<-object style=<-param name="allowFullScreen" value="true"><-param name="allowScriptAccess" value="always"><-embed src="http://www.youtube.com/v/i3zt7D_lETI?version=3" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowScriptAccess="always" width="640" height="360"><-/object>" src="/UserFiles/Image/art_439532.jpg" style="width: 300px- height: 248px- border-width: 0px- border-style: solid- margin: 10px- float: right-" />Если Вы дочитали статью до этих строк, значит либо Вы думаете о покупке новых окон, либо Вы представитель компании, которому небезразлично, чего хотят клиенты.

Установка новых окон &ndash- это целое событие для хоть какой семьи. Ведь, меняя старые окна на новые, человек стремится улучшить свой быт, сделать его более комфортабельным. Учтя опыт и ошибки других покупателей окон, которые ОКНАДЕКОР проанализировал для Вас, предварительно наведите справки о компании (ознакомившись с реноме фирмы, отзывами об оконной компании в инете и т.д.),  -которой Вы планируете доверить своё комфортное существование. Тогда вы позабудете о докучливых сквозняках, морозной живописи на стекле, утомительном сезонном «-консервировании»- и «-расконсервировании»- окон и навязчивый шум машин за окном не будет мучить Вас и ваших близких.


Надёжные окна и двери = спокойный отпуск

Взломостойкие окна, противовзломные двери
Как утверждают блюстители порядка, наиболее часто совершаемыми преступлениями в период летних отпусков являются квартирные кражи. При данном порядка 80% квартирных краж совершается через окна и достаточно часто из-за беспечности самих пользователей.

Июль и август - это период сбора урожая не только лишь для фермеров, но и для грабителей, которые используют беспечность отпускников, постоянно вламываясь в дома и квартиры. В значительной степени это происходит из-за легкомысленного подхода владельцев собственности к надёжности окон и дверей.
Взломостойкие окна, противовзломные двери
Чтобы в абсолютной мере насладиться прелестями заслуженного отпуска, желательно позаботиться о безопасности дома от визита незваных гостей. Как свести к минимуму риск кражи со взломом и не пополнить ряды тысяч людей, которые ежегодно становятся жертвами квартирных краж, расскажет ОКНАДЕКОР.

Взломостойкие окна &ndash- не панацея, а сдерживающий фактор
Взломостойкие окна, противовзломные двери
Чтобы избежать неприятных сюрпризов после возвращения из долгого путешествия, желательно заблаговременно обеспечить безопасность здания, с учетом всех уязвимых мест, к которым в первую очередь принадлежат окна и двери. Это именно через них воры в большинстве случаев проникают внутрь. Полицейская статистика сообщает, что до 80 процентов квартирных краж совершается через окно путём проталкивания целой створки внутрь помещения, выбивания стеклопакета или высаживания приоткрытого окна в режиме наклона.

Поэтому, в случае квартиры на первом этаже и частного дома важно установить проивовзломное окно. Это, конечно, не защита на сто процентов, однако, существенно наращивает время, необходимое вору, чтобы войти внутрь. А время для представителей данной «-профессии»- является чрезвычайно важным. Каждая лишняя секунда, потраченная на попытку проникнуть внутрь дома, несёт риск неудачи.

Использование соответствующих решений в плане противовзломной надёжности окон позволит остановить нежелательных посетителей и защитить находящуюся в доме собственность, а отдыхающим хозяевам гарантировать спокойный сон.

Статьи